Domande frequenti (FAQ)

Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e assistenza per ricambi Ho.Re.Ca. su HorecaRicambi.com.

Come posso trovare il ricambio giusto?

Puoi cercare il ricambio utilizzando:

il codice prodotto
il nome del componente
la categoria della macchina

Se non sei sicuro, puoi utilizzare il servizio di assistenza pre-vendita gratuita inviando foto del ricambio e dell'etichetta della macchina.

Posso ricevere aiuto per identificare un ricambio?

Sì, offriamo assistenza gratuita.
Ti basta inviarci:

foto dell'etichetta della macchina
foto del ricambio da sostituire
marca e modello

Il nostro team ti aiuterà a individuare il componente corretto.

Vendete ricambi originali o compatibili?

Sul sito sono disponibili sia:

ricambi originali (OEM)
ricambi compatibili

La scelta dipende dal prodotto e dalla disponibilità. In caso di dubbi, puoi contattarci prima dell'acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

carte di credito e debito
PayPal
bonifico bancario

I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Quali sono i tempi di spedizione?

La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione, salvo disponibilità del prodotto e destinazione.

I tempi esatti vengono indicati durante l'ordine.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, dopo la spedizione riceverai un codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.

Posso effettuare un reso?

Sì, se sei un consumatore puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il ricambio deve essere:

integro
non utilizzato
nella confezione originale

Chi paga le spese di reso?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì:

24 mesi per clienti consumatori
12 mesi per clienti con partita IVA

La garanzia copre difetti di conformità, ma non danni da uso improprio o installazione errata.

Cosa succede se acquisto il ricambio sbagliato?

Per evitare errori, consigliamo sempre di verificare:

compatibilità
codice prodotto
modello della macchina

In caso di dubbi, utilizza l'assistenza pre-vendita gratuita.

Offrite anche servizi di riparazione?

Sì, è disponibile un servizio di riparazione a domicilio con ritiro tramite corriere, diagnosi tecnica e preventivo.

Effettuate spedizioni in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia tramite corrieri affidabili.

I prezzi sono IVA inclusa?

Sì, tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Come posso contattare l'assistenza?

Puoi contattarci tramite:

email: info@horecaricambi.com
telefono: +39 031789961
eventuali canali indicati sul sito (es. WhatsApp)